1. Zones de Livraison
ECOSHOP BELGIQUE assure la livraison de ses produits en Belgique et dans certains pays de l’Union Européenne. La liste des zones desservies est précisée lors du passage de commande.
2. Délais de Livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de transport choisi :
- Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables en Belgique.
- Livraison express : 24 à 48 heures (selon disponibilité du service).
- Livraison internationale : délai variable selon le pays de destination.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être impactés par des événements exceptionnels (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte activité, etc.).
3. Frais de Livraison
- Belgique : Livraison gratuite sur tout le territoire.
- International : Les frais de livraison varient selon la destination et sont indiqués avant la validation de la commande.
4. Suivi de Commande
Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition de la commande. Le client peut suivre l’acheminement de son colis via le site du transporteur.
5. Réception et Vérification
À la réception du colis, le client doit vérifier l’état des produits et signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou défectueux) dans un délai de 48 heures à notre service client à support@ecoshop-be.com.
6. Retards et Problèmes de Livraison
En cas de retard de livraison non justifié, le client peut nous contacter pour obtenir des informations ou demander un remboursement si le retard excède 30 jours à compter de la commande.
7. Colis Non Réclamé ou Adresse Incorrecte
Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou de non-réclamation, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
8. Contact Service Livraison
Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous à :
- Email : support@ecoshop-be.com
- Téléphone : +32 460 22 49 99 – +33 7 56 93 99 08
