1. Introduction
ECOSHOP BELGIQUE attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois en vigueur en Belgique.

2. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Identité : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Informations de paiement : Données bancaires (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).
  • Données de navigation : Adresse IP, cookies, historique de navigation sur notre site.
  • Communications : Echanges avec notre service client (e-mails, messages, téléphone).

3. Finalité de la collecte des données
Vos données sont collectées pour les raisons suivantes :

  • Traitement des commandes et gestion des livraisons.
  • Gestion du service client et assistance.
  • Amélioration de l’expérience utilisateur et optimisation de notre site.
  • Envoi d’offres commerciales et de newsletters (avec votre consentement).
  • Respect des obligations légales et fiscales.

4. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons les partager avec :

  • Nos prestataires de paiement pour traiter les transactions de manière sécurisée.
  • Nos partenaires logistiques pour assurer la livraison de vos commandes.
  • Les autorités en cas d’obligation légale.

5. Conservation des données
Vos données sont conservées pour une durée conforme aux exigences légales et proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données clients : 5 ans après la dernière transaction.
  • Données de facturation : 10 ans (conformément aux obligations fiscales).
  • Données marketing : Jusqu’à révocation du consentement.

6. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos informations si elles sont inexactes.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez restreindre l’utilisation de vos données dans certains cas.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins commerciales.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données sous un format exploitable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à [Adresse email].

7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Nos transactions sont sécurisées et nos partenaires respectent des normes de protection strictes.

8. Utilisation des cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser ou supprimer ces cookies.

9. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site et vous serez informé en cas de changement majeur.

10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

  • Email : support@ecoshop-be.com
  • Adresse postale : Dansaert, 1000, Bruxelles, Belgique – Avenue Karl Marx, 93000, Bobigny, France